Resi e rimborsi

Cancellazioni degli Ordini: Puoi annullare il tuo ordine entro 2 ore dalla sua effettuazione inviando un'email a hello@plushieproduce.com con l'oggetto "CANCELLAZIONE D'ORDINE." Dopo questo periodo, gli ordini vengono elaborati immediatamente e non possono essere annullati. Tutti gli ordini annullati dopo due ore sono soggetti a una tassa di riassortimento del 5% se l'ordine è già stato spedito.

Resi e rimborsi: La nostra politica di reso consente resi gratuiti entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo peluche. Per qualificarsi per un reso, gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e mai utilizzate, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate. Alcuni articoli, tra cui mobili, costumi gonfiabili e altri peluche indossabili, non sono idonei per il reso. Ti preghiamo di contattarci per chiarimenti prima dell'acquisto per qualsiasi domanda.

• Spedizione di ritorno: I costi di spedizione per il reso sono a carico di Plushie Produce.

• Spese non rimborsabili: Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'ordine non sono rimborsabili. Inoltre, verrà detratta una tassa di riassortimento e elaborazione del 5% dall'importo del rimborso. La tassa di elaborazione del 5% deriva da spese non rimborsabili del nostro elaboratore di pagamenti.

• Procedura di rimborso: Una volta ricevuto il tuo reso e verificata la sua condizione nuova e mai utilizzata, emetteremo un rimborso (meno le eventuali spese) al tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Storni di addebito: Iniziare una contestazione potrebbe influire sulla tua idoneità a un rimborso. Incoraggiamo i clienti a contattare il nostro team di assistenza clienti per risolvere eventuali problemi prima di presentare una contestazione. Ti preghiamo di leggere la nostra politica di contestazione per ulteriori informazioni.

Scambi: Se ricevi un peluche errato o un peluche con un difetto di fabbricazione confermato, Plushie Produce coprirà i costi di spedizione per il reso o fornirà un cambio o un rimborso completo. Si prega di avviare i cambi entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Come avviare un reso o uno scambio: Per avviare il processo di reso o cambio, ti preghiamo di inviarci un'email a hello@plushieproduce.com con l'oggetto che indica chiaramente "RESO" o "CAMBIO". Includi il tuo numero d'ordine, i dettagli pertinenti e foto che mostrano chiaramente eventuali difetti (se applicabile). Si prega di notare che riceviamo molte comunicazioni da acquirenti che non includono il proprio numero d'ordine nella loro e-mail. Non farlo aumenta il tempo necessario per gestire una richiesta e potrebbe impedire che una richiesta venga elaborata se l'ordine non può essere localizzato.

Importante: Plushie Produce aderisce rigorosamente alle nostre tempistiche di reso. Le richieste di reso o rimborso effettuate oltre il periodo specificato di 30 giorni non saranno accettate.